"Dans tout conflit, et qui que nous soyons, nous avons 12 ans et nous sommes dans la cour de récré"
Eric Berne
j'accompagne les personnes
à « mieux vivre ensemble » ou « se séparer correctement »
MédiatIOn
conventionnelle et judiciaiRE
Entreprises & Particuliers
Sandra Le Bleis,
Médiateure professionnelle et assermentée
ConsensuElle
S'entendre pour avancer
DU de médiateur professionnel (Institut Catholique de Paris)
20 ans dans des fonctions RH dans des entreprises de différents secteurs, tailles et cultures
3 ans aux Etats-Unis / 1 an au Cameroun
3 ans de bénévolat auprès des sortants de prison
10 ans de Yoga
Expériences de mère, fille, épouse, soeur, voisine, amie, collègue, manager...
Mes atouts,
au service de la relation
=> Très bonne connaissance du monde de l’entreprise et de ses acteurs
=> adaptation rapide aux environnements et aux interlocuteurs
=> Aisance à instaurer un climat de confiance et de bienveillance
=> equilibre force/sensibilite - fermete/souplesse
Mon approche, résolument positive, est axée sur la recherche de solutions co-construites.
en offrant un espace de décompression,
J’aide les personnes à exprimer et faire entendre leur point de vue
Je facilite l’émergence d’un éventail de solutions
Je garantis la sélection de solutions acceptables et acceptées de tous
Mon énergie, mon authenticité, mon attachement au respect et mon humour sont des atouts
pour construire une atmosphère de travail efficace, dans la confiance et le respect.
J'interviens Au sein des organisations de travail, dans la famille, le voisinage, l'école...
au coeur meme des relations humaines,
où les interactions sont souvent imposées, les besoins parfois opposés, et la nécessité pourtant de faire avec...
Exemples
d’intervention
Aligner des associés sur le choix d’évolution de leur start-up
Retrouver une relation de travail de qualité entre deux membres du Comité de Direction
Renouer le dialogue pendant un arrêt maladie de longue durée pour trouver une solution à un conflit
Apaiser des relations de voisinage dans le cadre de nuisances sonores, dégâts des eaux à répétition…
Clarifier et assainir les relations dans le cadre d'un commerce familial
Négocier le DGD entre le donneur d’ordre et une entreprise prestataire
J’aime les gens et l’idée de contribuer à leur sérénité.
J'ai choisi les ressources humaines, fonction qui m’a mise au coeur de la relation de travail.
Pendant 20 ans j’ai évolué dans des entreprises de secteurs et de tailles variés, dans des pays de cultures différentes tels que le Cameroun et les Etats-Unis.
J’ai toujours conçu mon rôle comme celui d’une courroie de transmission facilitant le lien entre les différents acteurs mis à contribution pour l’avancement du projet commun.
Face à certaines situations, la posture de « RH » s’est avérée inefficace ; difficile d’être considérée sans parti pris, de rester en dehors du conflit, de trouver le temps nécessaire à la recherche de solutions innovantes.
Que de frustrations devant ces relations abimées qui détériorent l’ambiance et la performance de l’entreprise !
Mon parcours
"L’essentiel est toujours menacé par l’insignifiant"
Mark Twain
En 2020 lorsque je croise le chemin de la médiation j’y trouve immédiatement un
outil précieux et indispensable à la régulation des relations professionnelles et personnelles, notamment lorsque les personnes doivent converger dans le cadre d’un projet, d’une décision, ou d’un conflit.
Depuis, dument formée à la médiation (DU en Médiateur de l’IFOMENE),
j’interviens dans les difficultés relationnelles du quotidien :
relations de travail, relations familiales, relations de voisinage.
Assermentée auprès de la Cour d’Appel de Paris, je mets en place des processus de médiation judiciaire dans le cadre de contentieux sociaux
Mon motto : S’entendre, pour avancer…
Mon ambition : Donner à chacun le pouvoir d'agir
En me positionnant dans le rôle neutre
et impartial dU médiateur,
j’amène les parties autour de la table
à exprimer et
à être entendue ;
à (re)trouver un dialogue dirigé vers la recherche consensuelle de solutions.
Grâce à un processus de communication éprouvé, elle est idéale pour :
Trouver une solution à un problème complexe
Restaurer la communication et les relations
Prendre une décision collective
(Re)cadrer un projet
Régler un conflit
La médiation est un outil de régulation des échanges qui aide à construire ou retrouver un environnement (professionnel et personnel) efficace et de qualité.
« Écouter les autres, c'est encore la meilleure façon d'entendre ce qu'ils disent. »
Pierre Dac
A propos de médiation
Les incompréhensions réciproques (dues aux non-dits, mal-dits, mal-reçus…) dégénèrent souvent en conflit larvé qui ronge l’énergie vitale ; parfois jusqu’à abimer profondément la personne et celles qui l’entourent.
Parenthèse confidentielle qui favorise le parler vrai, la médiation est réalisée par un.e professionnel.le formé.e et expérimenté.e, totalement extérieur.e à la situation et sans parti pris vis-à-vis des participants, du commanditaire, du résultaT.
Elle repose sur une démarche volontaire des personnes concernées.
Il ne s’agit pas de les mettre d’accord ; il s’agit de les accompagner à trouver un accord.
« La grandeur d’un métier est avant tout d’unir les hommes ; il
n’est qu’un luxe véritable, et c’est celui des relations humaines. »
Saint-Exupéry
Parce que la médiation est un processus actif et responsable,
elle met les personnes en mouvement.
Et ainsi, elle favorise la capacité d’action, la communication et
les relations de qualité,
l’épanouissement personnel et la confiance en soi.
Avantages
de la médiation
Une durée et un rythme efficaces
1 à 3 mois en fonction de la situation
Un cout maitrisé
Défini à l'avance dans la Convention, il est adapté à la matière et à la situation.
De quelques centaines d'euros à quelques milliers, il est en général partagé entre les parties.
Des solutions sur mesure
Les parties sont amenées à construire les solutions dont elles ont besoin ; rien de leur est imposé.
Une exécution renforcée
La solution co-construite tient compte des intérêts véritables de chacun ; une bonne raison donc, d'exécuter ses propres décisions
Si vous ne le faites pas pour vous, faites le pour ELLE ;
cette part en vous qui a besoin de sens...
Il démarre en général par un entretien individuel pour chacune des parties concernées
Prévoir jusqu'à 1H30 par entretien
Puis une séance collective ou plusieurs selon le besoin
Le travail collectif porte sur la perception que chacun a de la réalité, la clarification de la situation, l'identification des véritables intérêts, l'exploration des différentes options, le choix de retenir celle(s) sur lesquelles s'accorder pour l’avenir.
Prévoir jusqu'à 3H par séance
Il peut être réalisé par un intervenant ou en co-médiation (2 intervenants)
Je pratique les 2, en fonction des situations
Il se conclut par un accord ou par la décision commune ou individuelle (par une partie ou le médiateur) d'y mettre fin.
2/3 des médiations aboutissent à un accord.
Accord ou pas, les parties estiment en général que la médiation a fait bouger les lignes, pour elles-mêmes et pour la relation.
Processus type
Concrètement,
Prise de contact PAR MAIL ou TELEPHONE
Par quiconque souhaitant la résolution d'une situation difficile : une des parties concernées, un commanditaire, un proche...
Échange téléphonique pour clarifier le besoin et valider la démarche
La situation, les personnes concernées, le déroulement, le timing, le coût...
Signature de la Convention formalisant l'intervention
Par les parties (particuliers ) ou le commanditaire (entreprise)
Les parties s'engagent également au respect d'un certain nombre de règles dont la CONFIDENTIALITÉ
Mise en place du processus défini dans la Convention
Il varie selon le besoin, le nombre de personnes, l'évolution du travail.
Par souci d'efficacité, le médiateur adapte le processus tout au long de son déroulement.
"Dès que tu avances sur le chemin, le chemin apparaît"
RÛMÎ
Avançons ensemble
